eWASTE Support Paket 6 Stunden

Dieses Supportpaket ermöglicht es Ihnen, zusätzlich zu den bereits vorhandenen Supportkanälen, ein festgelegtes Supportkontingent zu Sonderkonditionen mit bevorzugter Bearbeitung, zu erwerben. Die Leistungserbringung erfolgt über Email- oder Telefonsupport und/oder PC-Fernwartung sowie durch flankierende Dienstleistung. Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand und schließt sowohl die Zeiten am Telefon, wie auch die Zeiten, die der Supportmitarbeiter an der Lösung der Kundenanfrage arbeitet, mit ein.

Produktbeschreibung

Sie können die Supportleistungen für nachfolgende Produkte der eWaste in Anspruch nehmen:

eANVportal / eNATUREcloud  / eTFSportal 

- Vergünstigung gegenüber den herkömmlichen Supportkonditionen
- Schnellere Bearbeitung der gemeldeten Probleme
- Keine monatlichen Einzelabrechnungen mehr -> weniger Verwaltungsaufwand
- Ihre Supportvertragsnummer wird im Portal und im entsprechenden Supportformular automatisch für Sie hinterlegt.

Qualifizierte Supportanfragen über integriertes Supportformular. Alternativ können auch Mails an ewaste-support@axians-ewaste.com geschickt werden. Bitte Supportvertragsnummer immer mit angeben

- Anfragen wird mit höherer Priorität behandelt

- Servicezeiten: Mo-Fr / 8:00 – 17:00 Uhr

- Kostenlose Support-Anfragen werden nicht vom Stundenkontingent abgezogen.

Die Kategorisierung, ob es sich bei einer eWaste-Support-Anfrage um einen kostenlosen oder einen kostenpflichtigen Support handelt, wird gemäß den Support-Richtlinien durchgeführt (siehe Link: https://www.axians-ewaste.com/services/support/ ).

Vertragsbedingungen / Laufzeit

Der Vertrag wird durch Bestellung und der nachfolgenden Auftragsbestätigung durch Axians wirksam. Mindestvertragslaufzeit 2 Jahre - danach, wenn nicht mindestens 12 Wochen vor Ablauf des Kalenderjahres gekündigt wird, verlängert sich dieser jeweils um ein Jahr. Abrechnung erfolgt JÄHRLICH vorab, beginnend ab Bereitstellung immer zum 1. des Monats. Bei unterjährigem Einstieg erfolgt eine anteilige Abrechnung für die verbleibenden Kalendermonate des laufenden Jahres. Nachweisbare Softwarefehler von eWaste-Produkten werden nicht vom Support-Kontingent abgezogen. Bitte beachten Sie, dass das nicht abgerufene Supportkontingent nicht in das Folgejahr übernommen wird. Zahlungsbedingungen & Bindefrist: gemäß den Komm. Bedingungen der Axians welche Sie hier einsehen können: https://www.axians-ewaste.com/kbed Die Preise enthalten keine Nebenkosten für eventuell notwendige Vorort Einsätze.

790,00 € jährlich

Menge:

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